Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 april 2026

Lavendo beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Lavendo wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt deze Diensten aan u te leveren.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie verricht, of op een andere manier met ons communiceert.

1. Persoonlijke Informatie die Wij Verzamelen

Wij verzamelen informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van uw interactie met de Diensten, verzamelen wij:

  • Contactgegevens: Naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële informatie: Creditcard- of betaalpasgegevens, bankrekeningnummers en betalingsbevestigingen (verwerkt via beveiligde partners).
  • Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
  • Transactie-informatie: Artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of koopt, evenals retourgegevens.
  • Apparaat- en Gebruiksinformatie: IP-adres, browsertype, unieke apparaat-ID's en gegevens over hoe u door onze webshop navigeert.

2. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening: Om uw bestellingen te verwerken, betalingen te regelen en de verzending naar uw opgegeven adres te faciliteren.
  • Klantenservice: Om te reageren op vragen via info@lavendo.nl
  • Marketing: Om u (met uw toestemming) updates te sturen over nieuwe producten of aanbiedingen.
  • Veiligheid: Om fraude op te sporen en een veilige winkelomgeving te garanderen.

3. Delen met Derden

In bepaalde omstandigheden delen wij uw gegevens met partners, waaronder:

  • Shopify: Onze platformprovider die de technische infrastructuur beheert.
  • Logistieke partners: Voor het bezorgen van uw pakketten.
  • Betaalproviders: Voor het veilig afhandelen van transacties.
  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer dit vereist is door de Nederlandse wet of naar aanleiding van een geldig juridisch verzoek.

4. Uw Rechten

In overeenstemming met de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

  • Inzage en Correctie: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben en onjuistheden laten corrigeren.
  • Verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te laten wissen.
  • Bezwaar: U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
  • Overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om een kopie van uw gegevens in een machineleesbaar formaat.

5. Beveiliging en Bewaring

Wij nemen passende technische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Wij bewaren uw persoonlijke informatie niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten (zoals de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst).

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en gepersonaliseerde advertenties te tonen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

7. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:

Lavendo E-mail: info@lavendo.nl  KvK: 80935591

Indien u niet tevreden bent met hoe wij met uw privacy omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.